“排憂解難為用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦實事”，社區(qū)住戶馬先生為淄博瀚海水業(yè)股份有限公司公司送來了錦旗，感謝公司客服中心為其解決了用水困難。

2020年1月5日周日早上九點，馬先生給淄博瀚海水業(yè)股份有限公司客服中心打電話，說家中屋頂漏水，急需幫助?？头藛T迅速趕往現(xiàn)場，通過勘查，是因為樓上住戶家中管道漏水所致。因馬先生營業(yè)房內(nèi)全是印刷用紙張，險情如不及時控制，馬先生將損失嚴重，情況非常危急，客服人員立即聯(lián)系樓上用戶及樓長，在征得用戶同意后，將其居民樓供水總閥關(guān)閉。關(guān)閉過程中，發(fā)現(xiàn)其總閥因年久失修，已無法正常使用?？头藛T對總閥門及住戶家中的漏水管道進行維修，最終問題得到了妥善解決，避免了馬先生的經(jīng)濟損失。為表達心中感激之情，馬先生制作了錦旗送到了公司。

淄博瀚海水業(yè)股份有限公司客服中心平均每年為周村區(qū)居民、社區(qū)等義務(wù)維修自來水管道、水龍頭等100余次，為社區(qū)居民解決用水難問題近百件。公司用實際行動踐行著“上善若水 發(fā)展惠民”企業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟發(fā)展和企事業(yè)單位、居民的安全用水貢獻自己的力量?。铉?供稿）